Manifone est l’opérateur Télécom leader sur le marché des centres de contacts, spécialiste du Canal Voix et expert des Appels Sortants. Notre métier est de vous permettre de répondre à 3 challenges majeurs, devenus particulièrement difficiles à gérer dans le métier de la Téléprospection aujourd’hui :

  • Amélioration de la joignabilité et donc de la productivité opérationnelle,
  • Respect, sans faille, de la conformité réglementaire (NPV, décret J/F/H, …),
  • Pilotage optimal de vos activités et de vos ressources,

ceci grâce à une gamme de services innovants à forte valeur ajoutée, compatibles avec 100% de vos outils métiers.

Aujourd’hui, MANIFONE c’est :

  • 800 millions de minutes par an,
  • 15 millions d’appels par jour traités pour plus de 300 clients dont 9 des 10 principaux outsourceurs du marché,
  • Seul opérateur télécom spécialisé dans la Relation Client membre de la Fédération Française des Télécoms,
  • Membre des différentes commissions et groupes de travail FFT et ARCEP sur les sujets de l’authentification des appels.
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Pas de compromis sur l'infrastructure

En investissant uniquement dans les meilleures technologies, nous assurons à nos clients un service d’une qualité et d’une fiabilité optimales.

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FIABILITE

Notre architecture est entièrement redondée et hautement disponible sur 2 Datacenters. En cas de défaillance majeure d'un datacenter, un vrai Plan de Continuité d’Activité permet une reprise d’activité de quelques minutes

FOURNISSEURS DE RENOM

Notre fournisseur d’équipements réseaux est JUNIPER, le stockage est géré avec Datacore et notre architecture virtualisée tourne sous VMWARE SPHERE Entreprise.

MONITORING 24/24

Nos serveurs et l’ensemble de notre architecture réseau est monitorée 24h sur 24h par plus de 500 sondes. Un système d’alerte à plusieurs niveaux prévient nos équipes techniques par mail ou SMS permettant une intervention en temps réel.

Une société solide en forte croissance

Une société solide en forte croissance

Manifone figure en 2022 pour la sixième fois de suite dans le palmarès Les Echos des 500 champions de la croissance en France, et en 2021 pour la troisième fois de suite dans le palmarès Financial Times des 1000 entreprises ayant la plus forte croissance en Europe.

Société rentable en forte croissance
Société rentable en forte croissance

Après 5 années de forte croissance (50% par an), nous atteignons 11 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2020.

Leader sur le marché

Nous acheminons près de 3,5 milliards d'appels par an, faisant de Manifone le plus gros opérateur télécom français dédié aux centres de contacts.

Présence internationale

Avec des bureaux dans cinq pays, Manifone accompagne ses clients au plus près de leurs marchés

Ils nous font confiance